Некоторые, например, говорят, что их страничку изучают по полгода, заходят, сравнивают. Потом только приходят к этой услуге.
- Думаю, это зависит от человека. Если человек склонен к тому, чтобы сомневаться, задавать кучу вопросов, сравнивать, то он так и будет делать. А импульсивные люди зашли, спросили, их всё устроило, они пришли, обслужились или купили.
А у тебя было такое, чтобы ты сделала пост, и тут же пришло определенное количество человек, максимальное?
- Ну… тоже не отслеживала. *(смеются). Я не проводила просто аналогий с постами. Единственное, что я заметила: когда я переставала заниматься соц.сетями, то, естественно, приток новых клиентов очень падал. Вот буквально в феврале месяце записей было не очень много, появилось больше свободного времени, и я опять занялась страницей в Instagram: прописала посты, через день их публиковала, все, как положено…
Теперь у тебя есть контент-план, и ты публикуешь по нему?
- Нет, у меня его нет. *(смеется)
Но ты знаешь, что такое контент-план?
- Ну, примерно…
То есть у тебя есть приблизительное понимание, что и как часто ты будешь публиковать. Но всё это пока в голове?
- Да. Да.
Круто. Потому что некоторые делают посты только тогда, когда пришло вдохновение. Например, пять постов в день, а потом — месяц молчания.
- Нет. Когда ко мне приходит вдохновение, я прописываю в специальной программе в телефоне столько постов, сколько могу. Я прикрепляю фотографию, пишу текст, а потом просто копирую и пощу в Instagram.
А какими программами и приложениями ты пользуешься?
- У меня есть приложение блокнот . Посты, которые уже публиковались, отмечены зелеными галочками. Половина новых — ждёт публикации, а другая половина — это пока заготовки в виде фотографий, до написания текстов руки еще не дошли. Здесь же у меня хранятся все хэштеги.
Пользуешься хэштегами? Какими?
- Да. Они у меня свои, рабочие. Есть два стандартных набора хэштегов. Один я заливаю в публикацию, второй — в комментарии. Они не меняются.
А есть какое-то предпочтение соц.сетей? Instagram, Facebook?
- Instagram. Он как-то больше работает по привлечению новых клиентов. Facebook какой-то старомодный. *(смеются)
Там ведь тоже молодая аудитория.
- Молодая. Но она не такая “продвинутая”, что ли. Закрытая больше. В Instagramе более импульсивные люди.
В Instagramе более импульсивные люди, а Facebook какой-то старомодный
Почему ты сама продвигаешь свою рабочую страницу? Почему не аутсорс?
- Те работы, которые я делаю, могу описать только я. Если доверить кому-то другому, это уже будет не то. Надо, чтобы человек хорошо знал специфику моей работы и был с таким же характером, как у меня, чтобы мысли излагались в одном эмоциональном ключе.
Есть такая практика, когда ты наговариваешь текст, а копирайтер правильно располагает твои слова в структуру.
- Я о таком не знала. Но опять таки надо время, чтобы всё наговорить и отправить. Мне проще сесть и самой написать. *(смеются)
Еще у меня такой вопрос: у тебя есть личная страничка в Facebookе, почему ты туда не добавляешь клиентов?
- Надо все-таки разграничивать личную жизнь и рабочую. Я иногда на рабочую страницу закидываю какие-то личные моменты, потому что людям всегда хочется знать, что там за кулисами находится. Любят наблюдать за личной жизнью. Но особо не афиширую. Какие-то интересные факты я закидываю именно для интриги, чтобы, как говорится, держать публику.
Сейчас есть такой тренд — развитие личного бренда. Но ты не развиваешь себя как бренд.
- Это очень большая ответственность. И у меня, честно говоря, не хватит сил на это. Я хочу еще, помимо вот этого, заниматься своими делами, ходить куда-то, в гости, с ребенком время проводить. Есть люди, которых на все хватает. Я не такая.
Как ты измеряешь свою эффективность в соц.сетях? Лайками, комментариями — чем? Или не измеряешь такими показателями?
- Лайки у меня плюс-минус всегда одинаковые. Приятно, когда люди реагируют и что-то пишут в комментарии. Наверное, скорее всего это. Но самое главное — новые запросы в директе.
Где ты берешь вдохновение? Ищешь его в постах со схожей тематикой?
- Да, в основном, это какие-то западные тренды, западные и американские колористы, парикмахеры, которые диктуют нам моду. Оттуда все черпается. У них есть, чему поучиться.
Ты говорила про инструменты продвижения. В феврале нечем было заняться, и ты писала, продвигала. Какие инструменты продвижения ты используешь? Какие сработали на «Ура», а какие ты попробовала и отказалась от них?
- Я не особо углублялась в эту тему, если честно. Пыталась запускать рекламу и просто через Instagram, и через Facebook. Так как компьютера у меня нет, я все делаю с помощью телефона, а там нет всех функций, всех опций, которые есть в компьютере, чтобы работать с рабочим рекламным кабинетом на Facebookе. Поэтому фактически наугад аудиторию плюс-минус определила, и погнали. Это минимальные вложения — один доллар в день (чисто посмотреть, как оно и что оно). Но я заметила, что клиенты идут именно тогда, когда у меня интересный, регулярный постинг. С рекламы даже подписчиков очень мало. Может, я, конечно, в этом не разобралась, правильно целевую аудиторию не определила, таргетинг правильно не настроила.
Ты очень классно владеешь фразами: таргетинг, контент-план. Ты училась SMM?
- Гугл в помощь. *(смеется) Это интересная была тема. Я смотрела одного специалиста. Он не бьюти-блогер, даже не знаю, как он себя называет. Он помогает мастерам бьюти-индустрии продвигать себя в соц.сетях, у него есть платный курс. Парень в России живет. У него есть страница, где он понемножку выкидывает информацию обо всем этом. И какие-то моменты я, конечно, у него перехватила. Плюс в Facebook есть группа по Instagram. Я в ней постоянно сижу, вычитываю. Такая информация накапливается. Поверхностно, конечно, но помогает.
Что ты еще читаешь по SMM, чтобы продвигаться, кроме групп? Google?
- Больше ничего… Еще я была один раз на конгрессе для бьюти-мастеров, и туда приглашали Гонковского . Он – знаменитый SMMщик, у него свое достаточно крупное агентство. И он пытался нам объяснить, сжато, конечно, за час времени, что и как смотреть, как проверять, но все равно… это все непонятно. И еще какая-то барышня была, тоже рассказывала по этой тематике: именно продвижение через Instagram. Но опять-таки из того, что она давала, новой полезной информации для меня было процентов пять. Все остальное я уже знала без них. Поэтому я перестала ходить на такие мероприятия.
У тебя есть свой секрет продвижения?
-Нет. Нет, честно. Я даже не знаю, какой там может быть секрет. Главное — страница должна быть живая. Если это магазин, то там должны быть не только товары. Там должна присутствовать какая-то жизнь. Пусть даже какое-то ваше изделие где-то на ком-то выгуливается. Я, например, кроме профессиональной, показываю и свою личную жизнь чуть-чуточку, и жизнь клиентов. Но опять-таки с их разрешения и после согласования публикации.
- Я, Лилия Морозова, парикмахер, колорист. Работаю в этой сфере более 20 лет. Так же являюсь технологом торговой марки Indola (Германия). Это профессиональная косметика для волос: краски, шампуни, кондиционеры, маски, средства для укладки. А ещё у меня есть сын и собака. 
